الدعم

الأسئلة الشائعة

إجابات عن الدقة والأسعار وحدود الملفات والصيغ المدعومة وما يبقى على جهازك.

هل يُرفع أي شيء عند تفريغ ملف؟

لا. تُقرأ تسجيلاتك من القرص ويجري تفريغها بواسطة المعالج الموجود في Mac أو iPhone لديك. لا يُرسَل أي صوت ولا أي نص إلى أي جهة.

يُجري التطبيق اتصالات بالشبكة، ومن المفيد توضيح ماهيتها بدقة: فهو يتواصل مع RevenueCat للتحقق مما إذا كنت مشتركًا في Pro ولجلب الأسعار الحالية. هذا هو الاستخدام الوحيد للشبكة في التطبيق. ولا توجد أي تحليلات لما تفرّغه.

لست مضطرًا إلى تصديق كلامنا في أي من هذا. فعّل وضع الطيران وفرّغ ملفًا — سيعمل التطبيق كما هو، لأن النموذج موجود داخله. ويتناول دليلنا حول التحقق مما إذا كان التطبيق يعمل دون اتصال فعلًا اختبارين أكثر تعمقًا.

ما مدى دقته؟

تعتمد الدقة على تسجيلك أكثر بكثير من اعتمادها على أي إعداد. فالصوت النظيف — متحدث واحد، ميكروفون جيد، غرفة هادئة — يُفرَّغ بجودة عالية. وتنخفض الدقة مع ضجيج الخلفية، وتداخل الأصوات، والبُعد عن الميكروفون، واللهجات القوية، والأسماء غير المألوفة أو المصطلحات التقنية.

بدلًا من الاعتماد على رقم، جرّبه بنفسك. تنزيل التطبيق مجاني، والتفريغ مجاني وغير محدود، فيمكنك تمرير أسوأ تسجيلاتك عبره وقراءة المقاطع الأولى قبل أن تدفع أي مبلغ. هذا يخبرك عن صوتك أكثر من أي قياس أداء منشور.

إذا كانت تسجيلاتك صعبة على الدوام، يشرح دليلنا حول أحجام نماذج Whisper متى يساعد النموذج الأكبر فعلًا ومتى لا يساعد.

ما المجاني، وما الذي يتطلب Pro؟

النسخة المجانية تتيح لك تفريغ ما تشاء من الملفات، بالوتيرة التي تشاء. لا توجد حصة دقائق ولا حد لعدد الملفات. ويمكنك قراءة المقاطع الخمسة الأولى من كل نص.

Pro يفتح النص الكامل ويُفعّل التصدير — TXT وVTT وSRT وCSV، لملف واحد أو لقائمة الانتظار كاملة دفعة واحدة.

هذا التقسيم مقصود: التفريغ هو الجزء المكلف وهو مجاني، حتى تتأكد من أن التطبيق يتعامل مع صوتك جيدًا قبل أن تقرر ما إذا كان يستحق الدفع.

كم يكلّف Pro؟ وهل هو اشتراك؟

الخيار لك. سعر Pro هو 2.99 دولار شهريًا، أو 7.99 دولار سنويًا، أو 12.99 دولار مرة واحدة لترخيص دائم بلا تجديد.

الترخيص الدائم هو الخيار الأنسب لمعظم الناس. فهو يكلّف أقل من خمسة أشهر من الخطة الشهرية، ونحو سنة ونصف من الخطة السنوية، ولا تُحصَّل عليه أي رسوم بعد ذلك.

تُدار عمليات الشراء عبر App Store، لذا تُدار الاشتراكات وتُلغى من إعدادات حساب Apple لديك، وتمر طلبات الاسترداد عبر Apple لا عبرنا.

كم يستغرق التفريغ من الوقت؟

أسرع بكثير من مدة التسجيل نفسه على معالجات Apple silicon — فمقابلة مدتها ساعة تنتهي عادةً خلال بضع دقائق. ويتوقف الوقت الفعلي على شريحتك، وعلى النموذج، وعلى ما يشغّله الجهاز في الوقت نفسه.

ولأن كل شيء يعمل محليًا، لا يوجد انتظار للرفع ولا طابور خلف عملاء آخرين، وهو ما يجعله عمليًا أسرع من خدمة سحابية من البداية إلى النهاية، حتى لو كانت تعمل على عتاد أقوى.

أضف مجلدًا من الملفات إلى قائمة الانتظار واضغط «تفريغ» مرة واحدة. سيعالجها التطبيق بالترتيب بينما تنشغل بشيء آخر.

هل هناك حد لطول الملف أو لحجم ما يمكنني تفريغه؟

لا. لا يوجد حد لطول الملف الواحد، ولا حصة دقائق شهرية، ولا سقف لعدد الملفات التي تفرّغها.

هذا هو الفارق العملي بين التفريغ المحلي والتفريغ السحابي. فالخدمة السحابية تحسب عليك الاستهلاك لأن كل دقيقة تكلّفها وقت خوادم — إذ تتيح Otter 1,200 دقيقة شهريًا في خطتها Pro، وتحتسب Descript ساعات الرفع. ولا شيء يُحتسب هنا لأن العمل يجري على عتاد تملكه أصلًا.

التسجيلات الطويلة جدًا تستغرق وقتًا أطول بالتناسب وتستهلك ذاكرة أكبر، لكنها ليست ممنوعة.

ما صيغ الملفات المدعومة؟

الصوت المُدخل: mp3، wav، m4a، ogg، aac، caf الفيديو المُدخل: mov، mp4 — يُستخدم المسار الصوتي، فيمكنك إسقاط ملف فيديو مباشرة المُخرجات: TXT للملاحظات النصية، وVTT وSRT للترجمات، وCSV إذا أردت التوقيتات في جدول بيانات

إذا كان ملفك بصيغة أخرى، حوّله أولًا. أما الصيغ المدعومة فلا تحتاج إلى أي تحويل — أسقطها كما هي.

ما اللغات التي يمكنه تفريغها؟

99 لغة، من الأفريكانية إلى اليوروبية. القائمة الكاملة موجودة في الصفحة الرئيسية ويمكنك البحث فيها.

يمكن اكتشاف اللغة تلقائيًا أو تحديدها يدويًا لكل ملف. وتحديدها صراحةً أكثر موثوقية عادةً حين يكون التسجيل قصيرًا أو مشوشًا.

تتفاوت الدقة بحسب اللغة. فبيانات تدريب Whisper تميل بقوة نحو الإنجليزية، لذا تُفرَّغ الإنجليزية على أفضل نحو، بينما تكون اللغات الأقل انتشارًا أضعف بوضوح. جرّب تسجيلًا حقيقيًا بلغتك قبل أن تلتزم.

هل يمكنه التمييز بين المتحدثين؟

لا. تحصل على نص واحد متصل مع طوابع زمنية، لا على متحدثين مُعلَّمين.

في مقابلة ثنائية يسهل عادةً إصلاح ذلك يدويًا بعد التفريغ. أما في حلقة نقاش أو اجتماع كبير فهو عمل حقيقي، وسيوفر عليك تطبيق يدعم فصل المتحدثين ساعات — وتتناول مقارنتنا مع MacWhisper هذا الأمر بصراحة.

هل يعمل على أجهزة Mac بمعالج Intel؟

يعمل على أي Mac بنظام macOS 13.0 أو أحدث، بما في ذلك أجهزة Intel.

وهو أسرع بكثير على Apple silicon، حيث يجري العمل على Neural Engine. أما على Mac بمعالج Intel فالتفريغ أبطأ بفارق ملموس، لكنه يبقى صالحًا تمامًا للملفات العَرَضية.

التطبيق مجاني، فإن كنت على Intel فالنصيحة الصادقة هي أن تنزّله وتقيس زمن تسجيل حقيقي قبل شراء Pro.

هل يعمل على متن طائرة، أو دون أي اتصال بالإنترنت؟

نعم. النموذج مضمَّن داخل التطبيق، فلا شيء يُنزَّل أثناء التشغيل ولا خادم يجب الوصول إليه.

الشيء الوحيد الذي يحتاج إلى اتصال هو شراء Pro أو استعادته، لأن ذلك يمر عبر App Store. وبمجرد تفعيل Pro، يعمل التفريغ والتصدير مع إيقاف Wi-Fi إلى ما لا نهاية.

هل عليّ شراؤه مرتين لـ Mac وiPhone؟

لا. إنه تطبيق واحد لـ macOS وiOS، فعملية شراء واحدة تغطي الاثنين. اشترِ Pro على Mac ليصبح مفعَّلًا على iPhone وiPad لديك ضمن حساب Apple نفسه، والعكس صحيح.

وإن لم يظهر على جهاز ثانٍ، افتح التطبيق هناك واستخدم «استعادة المشتريات».

هل يمكنني تحرير النص داخل التطبيق؟

ليس في الوقت الحالي. ينتج التطبيق النص ويصدّره؛ أما التصحيحات فتجري في أي برنامج تفتح به الملف لاحقًا.

ونادرًا ما يمثل هذا مشكلة مع الترجمات، لأن ملف SRT نص عادي يُفتح في أي محرر. ويتناول دليلنا حول إنشاء ملف SRT مراجعته بحثًا عن أخطاء الأسماء قبل استيراده إلى Final Cut أو Premiere.

ما زالت لديك مشكلة؟ راسلنا على hello@offlinetranscription.com.