Поддержка
Частые вопросы
Ответы о точности, ценах, ограничениях на файлы, поддерживаемых форматах и о том, что остаётся на вашем устройстве.
Отправляются ли куда-либо данные при транскрибации файла?
Нет. Записи считываются с диска и транскрибируются процессором вашего Mac или iPhone. Ни аудио, ни транскрипт никуда не передаются.
Приложение всё же устанавливает сетевые соединения, и стоит уточнить, какие именно: оно обращается к RevenueCat, чтобы проверить наличие Pro и получить актуальные цены. Это единственное, что использует сеть. Аналитики того, что вы транскрибируете, нет.
Верить нам на слово не обязательно. Включите авиарежим и транскрибируйте файл — всё сработает, потому что модель находится внутри приложения. В нашем руководстве о том, как проверить, действительно ли приложение работает офлайн, описаны ещё две более тщательные проверки.
Насколько высока точность?
Точность гораздо сильнее зависит от самой записи, чем от любых настроек. Чистое аудио — один человек, приличный микрофон, тихая комната — распознаётся очень хорошо. Точность падает при фоновом шуме, когда люди перебивают друг друга, при удалении от микрофона, сильном акценте, а также на редких именах и технических терминах.
Вместо того чтобы полагаться на цифру, проверьте сами. Приложение бесплатное, транскрибация бесплатна и не ограничена, поэтому вы можете прогнать через него свою самую сложную запись и прочитать первые сегменты, ничего не заплатив. Это скажет о вашем аудио больше, чем любой опубликованный бенчмарк.
Если ваши записи стабильно сложные, наше руководство о размерах моделей Whisper объясняет, когда более крупная модель действительно помогает, а когда нет.
Что доступно бесплатно, а для чего нужен Pro?
Бесплатная версия позволяет транскрибировать сколько угодно файлов и сколько угодно раз. Нет ни лимита минут, ни ограничения на количество файлов. Вы можете прочитать первые пять сегментов каждого транскрипта.
Pro открывает транскрипт целиком и включает экспорт — TXT, VTT, SRT и CSV, для одного файла или сразу для всей очереди.
Такое разделение сделано намеренно: транскрибация — самая ресурсоёмкая часть, и она бесплатна, поэтому вы можете убедиться, что приложение справляется с вашим аудио, прежде чем решать, стоит ли за него платить.
Сколько стоит Pro? Это подписка?
Вы выбираете сами. Pro стоит $2,99 в месяц, $7,99 в год или $12,99 разово — бессрочная лицензия без продлений.
Большинству подойдёт бессрочный вариант. Он дешевле пяти месяцев помесячного плана и примерно полутора лет годового, и списание больше не повторится.
Покупки обрабатывает App Store, поэтому подписками вы управляете и отменяете их в настройках учётной записи Apple, а возвраты оформляются через Apple, а не через нас.
Сколько времени занимает транскрибация?
Заметно быстрее длительности самой записи на Apple silicon — часовое интервью обычно обрабатывается за несколько минут. Точное время зависит от чипа, модели и от того, чем ещё занят компьютер.
Поскольку всё работает локально, нет ожидания загрузки и нет очереди из других клиентов, что на практике часто делает процесс быстрее от начала до конца, чем в облачном сервисе, даже работающем на более мощном железе.
Поставьте в очередь целую папку файлов и один раз нажмите «Транскрибировать». Приложение обработает их по порядку, пока вы занимаетесь другими делами.
Есть ли ограничение на длину файла или объём транскрибации?
Нет. Нет ни ограничения на длину файла, ни месячного лимита минут, ни предела по количеству транскрибируемых файлов.
В этом практическая разница между локальной и облачной транскрибацией. Облачный сервис считает минуты, потому что каждая минута стоит ему серверного времени: Otter включает 1 200 минут в месяц в тарифе Pro, Descript считает загруженные часы. Здесь считать нечего, потому что работа идёт на технике, которая у вас уже есть.
Очень длинные записи обрабатываются пропорционально дольше и требуют больше памяти, но они не блокируются.
Какие форматы файлов поддерживаются?
Аудио на входе: mp3, wav, m4a, ogg, aac, caf Видео на входе: mov, mp4 — используется звуковая дорожка, поэтому видеофайл можно просто перетащить в приложение На выходе: TXT для обычных заметок, VTT и SRT для субтитров, CSV — если нужны тайминги в таблице
Если ваш файл в другом формате, сначала преобразуйте его. Поддерживаемые форматы конвертировать не нужно — перетаскивайте их как есть.
Какие языки поддерживаются для транскрибации?
99 языков, от африкаанса до йоруба. Полный список — на главной странице, по нему работает поиск.
Язык может определяться автоматически или задаваться вручную для каждого файла. Явно указанный язык обычно надёжнее, когда запись короткая или шумная.
Точность зависит от языка. Обучающие данные Whisper сильно смещены в сторону английского, поэтому английский распознаётся лучше всего, а менее распространённые языки заметно слабее. Проверьте реальную запись на своём языке, прежде чем принимать решение.
Различает ли приложение разных говорящих?
Нет. Вы получаете один непрерывный транскрипт с таймкодами, без разметки говорящих.
Для интервью один на один это обычно нетрудно поправить вручную. Для панельной дискуссии или большого совещания это уже настоящая работа, и приложение с диаризацией дикторов сэкономит вам часы — в нашем сравнении с MacWhisper об этом сказано честно.
Работает ли приложение на Mac с процессорами Intel?
Оно работает на любом Mac с macOS 13.0 или новее, включая Intel.
На Apple silicon значительно быстрее, там вычисления идут на Neural Engine. На Mac с Intel транскрибация ощутимо медленнее, но вполне пригодна для нечастых файлов.
Приложение бесплатное, поэтому, если у вас Intel, честный совет — скачайте его и засеките время на реальной записи, прежде чем покупать Pro.
Работает ли приложение в самолёте или вообще без интернета?
Да. Модель поставляется внутри приложения, поэтому ничего не нужно скачивать во время работы и не нужно обращаться к серверу.
Соединение нужно только для покупки или восстановления Pro, поскольку это идёт через App Store. После активации Pro транскрибация и экспорт работают с выключенным Wi-Fi неограниченно долго.
Нужно ли покупать приложение дважды — для Mac и для iPhone?
Нет. Это одно приложение для macOS и iOS, поэтому одна покупка охватывает обе платформы. Купите Pro на Mac — и он будет активен на iPhone и iPad с той же учётной записью Apple, и наоборот.
Если на втором устройстве покупка не появилась, откройте там приложение и выберите «Восстановить покупки».
Можно ли редактировать транскрипт внутри приложения?
Пока нет. Приложение создаёт транскрипт и экспортирует его; правки вносятся в той программе, которой вы затем открываете файл.
Для субтитров это редко создаёт проблемы, поскольку SRT — обычный текст и открывается в любом редакторе. Наше руководство о том, как сделать файл SRT, объясняет, как вычитать его на ошибки в именах перед импортом в Final Cut или Premiere.
Остался вопрос? Напишите на hello@offlinetranscription.com.