Hỗ trợ

Câu hỏi thường gặp

Giải đáp về độ chính xác, giá, giới hạn tệp, định dạng hỗ trợ và những gì ở lại trên thiết bị của bạn.

Có gì được tải lên khi tôi chép lời một tệp không?

Không. Bản ghi âm của bạn được đọc từ ổ đĩa và được chép lời bằng bộ xử lý trong máy Mac hoặc iPhone của bạn. Không có âm thanh và không có bản chép lời nào được gửi đi đâu cả.

Ứng dụng có thực hiện kết nối mạng, và cần nói rõ đó là những kết nối gì: nó liên hệ với RevenueCat để kiểm tra bạn có Pro hay không và để lấy giá hiện tại. Đó là thứ duy nhất trong ứng dụng dùng đến mạng. Không có phân tích dữ liệu nào về những gì bạn chép lời.

Bạn không cần phải tin lời chúng tôi. Hãy bật Chế độ trên máy bay rồi chép lời một tệp — nó vẫn chạy, vì mô hình nằm ngay trong ứng dụng. Hướng dẫn của chúng tôi về cách kiểm tra một ứng dụng có thực sự chạy ngoại tuyến hay không trình bày hai phép thử kỹ hơn.

Độ chính xác đến đâu?

Độ chính xác phụ thuộc vào bản ghi âm của bạn nhiều hơn hẳn so với bất kỳ thiết lập nào. Âm thanh sạch — một người nói, micro tạm ổn, phòng yên tĩnh — cho kết quả rất tốt. Độ chính xác giảm khi có tiếng ồn nền, nhiều người nói chồng lên nhau, khoảng cách xa micro, giọng địa phương nặng, và những tên riêng hoặc thuật ngữ chuyên môn lạ.

Thay vì tin vào một con số, hãy tự thử. Ứng dụng tải về miễn phí và việc chép lời là miễn phí, không giới hạn, nên bạn có thể đưa bản ghi tệ nhất của mình vào và đọc vài đoạn đầu tiên trước khi trả bất kỳ khoản nào. Điều đó nói lên nhiều về âm thanh của bạn hơn bất kỳ điểm chuẩn công bố nào.

Nếu bản ghi của bạn thường xuyên khó nghe, hướng dẫn của chúng tôi về các kích cỡ mô hình Whisper giải thích khi nào một mô hình lớn hơn thực sự có ích và khi nào thì không.

Những gì miễn phí, và những gì cần Pro?

Bản miễn phí cho bạn chép lời bao nhiêu tệp tùy ý, thường xuyên tùy ý. Không có hạn mức số phút và không giới hạn số tệp. Bạn đọc được năm đoạn đầu tiên của mỗi bản chép lời.

Pro mở khóa toàn bộ bản chép lời và bật tính năng xuất tệp — TXT, VTT, SRT và CSV, cho một tệp hoặc cho cả hàng đợi cùng lúc.

Cách phân chia này là có chủ đích: chép lời là phần tốn kém và nó miễn phí, nên bạn có thể kiểm tra ứng dụng xử lý được âm thanh của mình hay không trước khi quyết định có đáng trả tiền hay không.

Pro giá bao nhiêu? Có phải gói thuê bao không?

Bạn được chọn. Pro có giá 2,99 $ mỗi tháng, 7,99 $ mỗi năm, hoặc 12,99 $ trả một lần cho giấy phép trọn đời không gia hạn.

Phần lớn mọi người nên chọn bản trọn đời. Nó rẻ hơn năm tháng của gói tháng và khoảng một năm rưỡi của gói năm, và không bao giờ tính phí lại.

Việc mua hàng do App Store xử lý, nên gói thuê bao được quản lý và hủy trong phần cài đặt tài khoản Apple của bạn, còn hoàn tiền thì qua Apple chứ không qua chúng tôi.

Chép lời mất bao lâu?

Nhanh hơn đáng kể so với độ dài bản ghi trên Apple silicon — một buổi phỏng vấn dài một tiếng thường xong trong vài phút. Thời gian cụ thể tùy vào chip của bạn, mô hình đang dùng, và máy đang chạy những gì khác.

Vì mọi thứ chạy cục bộ nên không phải chờ tải lên và không phải xếp hàng sau khách khác, điều này trên thực tế thường khiến tổng thời gian nhanh hơn một dịch vụ đám mây, kể cả dịch vụ chạy trên phần cứng mạnh hơn.

Xếp cả một thư mục tệp vào hàng đợi rồi bấm Transcribe một lần. Ứng dụng xử lý lần lượt trong khi bạn làm việc khác.

Có giới hạn độ dài tệp hay tổng lượng tôi chép lời không?

Không. Không có giới hạn độ dài cho từng tệp, không có hạn mức số phút mỗi tháng, và không giới hạn số tệp bạn chép lời.

Đây là khác biệt thực tế giữa chép lời cục bộ và chép lời trên đám mây. Một dịch vụ đám mây tính theo mức dùng vì mỗi phút đều tốn thời gian máy chủ của họ — Otter cho 1.200 phút mỗi tháng ở gói Pro, Descript đếm số giờ tải lên. Ở đây không có gì bị tính theo mức dùng, vì công việc diễn ra trên phần cứng bạn đã có.

Bản ghi rất dài sẽ mất nhiều thời gian hơn theo tỷ lệ và dùng nhiều bộ nhớ hơn, nhưng không bị chặn.

Ứng dụng hỗ trợ những định dạng tệp nào?

Âm thanh đầu vào: mp3, wav, m4a, ogg, aac, caf Video đầu vào: mov, mp4 — phần âm thanh được dùng, nên bạn có thể thả thẳng tệp video vào Đầu ra: TXT cho ghi chú thuần văn bản, VTT và SRT cho phụ đề, CSV khi bạn muốn mốc thời gian trong bảng tính

Nếu tệp của bạn ở định dạng khác, hãy chuyển đổi trước. Với các định dạng được hỗ trợ thì không cần chuyển đổi gì — cứ thả vào nguyên trạng.

Ứng dụng chép lời được những ngôn ngữ nào?

99 ngôn ngữ, từ tiếng Afrikaans đến tiếng Yoruba. Danh sách đầy đủ nằm ở trang chủ và bạn có thể tìm kiếm trong đó.

Ngôn ngữ có thể được nhận diện tự động hoặc đặt thủ công cho từng tệp. Đặt rõ ngôn ngữ thường đáng tin cậy hơn khi bản ghi ngắn hoặc nhiều tạp âm.

Độ chính xác khác nhau theo ngôn ngữ. Dữ liệu huấn luyện của Whisper nghiêng nhiều về tiếng Anh, nên tiếng Anh cho kết quả tốt nhất và các ngôn ngữ ít phổ biến hơn thì yếu hơn rõ rệt. Hãy thử một bản ghi thật bằng ngôn ngữ của bạn trước khi quyết định.

Ứng dụng có phân biệt được người nói không?

Không. Bạn nhận được một bản chép lời liền mạch kèm mốc thời gian, chứ không có nhãn người nói.

Với một buổi phỏng vấn hai người, việc sửa tay sau đó thường khá dễ. Với một buổi tọa đàm hay cuộc họp đông người, đó là công việc thật sự, và một ứng dụng có tính năng phân tách người nói sẽ tiết kiệm cho bạn nhiều giờ — bài so sánh với MacWhisper của chúng tôi nói thẳng về điều đó.

Ứng dụng có chạy trên máy Mac dùng Intel không?

Ứng dụng chạy trên mọi máy Mac với macOS 13.0 trở lên, kể cả Intel.

Nó nhanh hơn nhiều trên Apple silicon, nơi công việc chạy trên Neural Engine. Trên máy Mac dùng Intel, việc chép lời chậm hơn đáng kể, dù vẫn hoàn toàn dùng được cho những tệp lẻ tẻ.

Ứng dụng miễn phí, nên nếu bạn dùng Intel thì lời khuyên thật lòng là tải về và bấm giờ với một bản ghi thật trước khi mua Pro.

Ứng dụng có chạy trên máy bay, hoặc khi hoàn toàn không có internet không?

Có. Mô hình đi kèm sẵn trong ứng dụng, nên không có gì phải tải về lúc chạy và không có máy chủ nào phải liên hệ.

Thứ duy nhất cần kết nối là mua hoặc khôi phục Pro, vì việc đó đi qua App Store. Một khi Pro đã kích hoạt, việc chép lời và xuất tệp chạy được vô thời hạn với Wi-Fi tắt.

Tôi có phải mua hai lần cho Mac và iPhone không?

Không. Đây là một ứng dụng duy nhất cho macOS và iOS, nên một lần mua là dùng được cả hai. Mua Pro trên máy Mac thì nó cũng hoạt động trên iPhone và iPad của bạn dưới cùng một Apple Account, và ngược lại.

Nếu nó không xuất hiện trên thiết bị thứ hai, hãy mở ứng dụng ở đó và dùng Restore Purchases.

Tôi có sửa được bản chép lời ngay trong ứng dụng không?

Hiện thì chưa. Ứng dụng tạo ra bản chép lời và xuất nó ra; việc sửa lỗi được làm trong bất kỳ phần mềm nào bạn dùng để mở tệp sau đó.

Với phụ đề thì điều này hiếm khi là vấn đề, vì tệp SRT là văn bản thuần và mở được bằng mọi trình soạn thảo. Hướng dẫn của chúng tôi về cách tạo tệp SRT có nói về việc đọc lại để bắt lỗi tên riêng trước khi bạn nhập nó vào Final Cut hay Premiere.

Vẫn chưa rõ? Gửi email tới hello@offlinetranscription.com.